Cuma 19 Nisan 2019
Turkcell Superonline Mağdur Etme Politikası

HABER

2018/08/03 0

Turkcell Superonline Mağdur Etme Politikası

21 Temmuz 2018 günü Turkcell Superonline faturası üzerinden taahhütlü olarak cihaz alınır. Cihazı teslim eden kişi fatura verilmediğini, sözleşmenin fatura yerine geçtiğini söyler.
Turkcell Superonline, Sözleşmeye Online işlemlerden ulaşılıp ulaşılamayacağı sorulur. Online işlemlerde daha önce alınan Cihaz kampanya sözleşmelerine ve diğer sözleşmelere ulaşılır iken buna ulaşılamayacağı söylenir kişi tarafından.
Turkcell Superonline, Sözleşme için Müşteri Hizmetlerinin aranarak talep edilmesi gerektiği söylenir.
21.08.2018 09 02:02 tarihinde sözleşme talep edilir. Hem sözlü hemde sms olarak sözleşmenin en geç 72 saat içerinden tarafımıza ulaşacağı bilgisi taahhüt edilir.
Turkcell Superonline, Aradan 7 gün geçmesine rağmen hala ”MAİL” ile sözleşmeyi göndermemişlerdir.
Bunun üzerine Müşteri Hizmetlerine ulaşılır ve durum anlatılır.
Turkcell Superonline, Çok özür dileriz eşşiklik bizim askıda kalmış işleminiz hemen ACİLİYETİNİ İLETİYORUM” bilgisi verilir.
Tekrar beklemeye geçilir. 02.08.2018 tarihinde hala gelmemiştir tek bir mail.
Bunun üzerine tekrar Müşteri Hizmetleriyle ve Sosyal medya birimleriyle iletişime geçilir. Aaa efendim hala gelmedi mi biz çok vasıfsız iş yapamaz bir firmayız hemen tekrar aciliyetini iletiyorum denir.
Bugün 09.08.2018. Sadece tek bir maili 14 gündür bekliyoruz.
Turkcell Superonline firmasının ne kadar vasıfsız tavırlar içerisinde olduğunu görmüş oluyoruz.
Turkcell Superonline çözüm sunmak yerine merdiven altı firmalar gibi davranmaya devam etmektedir.
Turkcell Superonline sorunla ilgili hemen anında müşteriye telefon ile ulaşıp sorunu çözmeye çalışmak yerine yazılı olarak vasıfsızlıklarıyla ilgili sadece özür mesajları göndemekle yetinmektedir.





ABOUT AUTHOR

KADİR
The author didn't add any Information to his profile yet.


Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked. *